Wsparcie IT dla firm budowlanych
Stabilny dostęp, tożsamości, urządzenia i higiena aplikacji. Pod firmy wieloplacowe, nie fantasy enterprise NOC.
Jasne godziny, eskalacja i dyscyplina joiner/mover/leaver także dla podwykonawców. SLA są w scope kontraktu.
Model supportu
Wiele firm przerosło model „IT robi kuzyn”. Wstawiamy desk, mapę własności i higienę endpointów, by dało się pracować bez puste deklaracje ticketów.
Koordynujemy vendorów i trzymamy inventory zgodne z rzeczywistością. W tym urządzenia terenowe i dostęp kończący się wraz z odejściem z pakietu.
Przebieg współpracy
Najpierw inventory. Potem kanały. Potem ciągła higiena.
Inventory systemów
Aplikacje, właściciele, vendorzy i kto realnie z czego korzysta na placu.
Baseline dostępu
Joiner/mover/leaver, least privilege i reguły dostępu podwykonawców.
Kanały supportu
Godziny, eskalacja i co jest in/out of scope. Zapisane, nie domyślne.
Przegląd miesięczny
Tematy ticketów, ryzyka i usprawnienia widoczne dla managementu.
Z czym wychodzisz
Warstwa supportu do prowadzenia, nie czarna skrzynka.
Mapa własności
Kto jest ownerem krytycznych appów i jak eskalować vendorów.
Higiena dostępu
Mniej kont-sierot po odejściu z pakietów.
Ścieżka supportu
Kanały i godziny, z których da się korzystać.
Rytm przeglądów
Miesięczny pack, na którym leadership może działać.
Dla kogo
Firmy wieloplacowe potrzebujące stabilnego IT dnia codziennego bez budowania dużej organizacji wewnętrznej od zera.
Domyślnie nie 24/7 global NOC. Scope jest jawny.
Powiązane usługi
Przerosło Cię ad-hoc IT?
Podaj place, narzędzia i gdzie support pada. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
Porozmawiaj o supportcie